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Agent de Service à la clientèle-MON18352

Description

BOMBARDIER

Chez Bombardier, nos collaborateurs travaillent ensemble à faire évoluer la mobilité partout dans le monde, une bonne idée après l’autre. Si vous avez une bonne idée, nous avons l’environnement pour qu’elle devienne un produit unique ou une expérience client exceptionnelle. Vos idées sont notre énergie.

Dans le cadre de votre poste, vous serez appelé à :

– Recevoir et à traiter les demandes clients rapidement et efficacement.
– Prendre les commandes de pièces de rechange par téléphone, courriel ou via le portail par l’intermédiaire de SAP, en plus de traiter les demandes d'achats des clients pour lesquels vous effectuerez le suivi de la livraison.
– Gérer des comptes clients et répondre aux clients dans un délai raisonnable.
– Répondre aux demandes liées à la facturation, aux demandes d’autorisation de retour de matériel (MRA), et aux demandes générales des clients.
– De plus, vous assurerez la liaison avec d'autres unités de Bombardier afin de répondre aux questions concernant le prix des pièces et leur livraison.

Qualifications

En tant que candidat idéal,

– Vous avez un diplôme d'études Universitaire (BACC en administration d’affaire ou similaire) et un minimum de 5 années d'expérience au service à la clientèle
– Vous avez de fortes connaissances en informatique,
– Vous avez une facilité à communiquer en anglais (parlé et écrit) en plus d'être très à l'aise en français. La connaissance d’une 3e langue est considérée comme un aout.
– Vous êtes persévérant, autonome et avez la capacité d'évoluer dans un environnement en constante évolution – qualités essentielles pour ce poste.
– Vous êtes dynamiques et orientés vers le service à la clientèle, voulant toujours offrir un service exceptionnel.
– Vous êtes un excellent joueur (se) d’équipe.
– Vous avez de l’expérience dans le service après-vente de pièces dans l'industrie aéronautique (un atout)
– Vous êtes flexibles au niveau de votre horaire de travail (des quarts de nuits et/ou de fin de semaine possiblement requis).

L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.

Bombardier souscrit au principe d'équité en matière d’emploi et encourage les femmes, les autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles à soumettre leurs candidatures.

Que votre candidature soit retenue pour la prochaine étape du processus d’embauche ou non, nous vous tiendrons informé par courriel ou par téléphone. Joignez-vous à nous sur carrières.bombardier.com

Vos idées mènent le monde.

Emploi
Services à la clientèle

Emplacement principal
CA-QC-Montréal Dorval

Organisation
Aéronautique

Horaire
Temps plein

Statut de l'employé
Permanent

Offre d'emploi publiée le
8 nov. 2021, 15:08:18

Date de retrait
Continu

24; la clientèle-MON18352

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